Perilaku Konsumen

1.      Konsumsi

Adalah suatu kegiatan yang bertujuan mengurangi/ menghabiskan faedah suatu benda dalam rangka pemenuhan kebutuhan.

a.       Ciri-ciri dan pembagian benda konsumsi

1)      Ciri-ciri benda konsumsi, yaitu:

a)      Benda yang dikonsumsi ditujukan untuk memenuhi kebutuhan hidup

b)      Manfaat, nilai, ataupun volume benda-benda yang digunakan tersebut akan habis sekaligus/ berangsur-angsur.

2)      Benda konsumsi dapat dibedakan menjadi:

a)      Benda yang habis dalam sekali pemakaia. Contoh: makanan, minuman, dan obat-obatan.

b)      Benda yang pemakaiannya berulang-ulang atau pemakaiannya dalam waktu relatif lama. Contoh: baju, tas, dan sepatu.

b.      Tujuan kegiatan konsumsi

Adalah untuk memenuhi kebutuhan hidup secara langsung.

c.       Pola konsumsi

Ada beberapa faktor yang mempengaruhi faktor pola konsumsiseorang konsumen, antara lain:

1)      Penghasilan

2)      Pendidikan

3)      Tempat tinggal dan iklim

4)      Agama/ kepercayaan

5)      Umur

6)      Kebangsaan

7)      Pekerjaan

2.      Konsumen

Adalah pihak yang membutuhkan barang/ jasa sebagai alat untuk memenuhi kebutuhan hidupnya.

a.       Penggolongan konsumen

Berdasarkan kenyataan yang ada di pasar, kita dapat membagi konsumen menjadi 3, yaitu:

1)      Konsumen akhir

Yaitu pembeli di pasar umum (cosumer market) di pasar tradisional maupun modern. Terdiri dari keluarga rumah tangga konsumsi.

2)      Konsumen industri

Yaitu pembeli di pasar industri (industrial market), yakni pasar khusus barang-barang untuk keperluan industri, seperti bahan baku produksi, perlengkapan produksi, dan peralatan industri. Terdiri orang-orang dari rumah tangga perusahaan/ produksi.

3)      Konsumen antara penjual/ pedagang.

Yaitu para pembeli di pasar ulang (reseller market), yakni pasar pedagang perantara/ pasar penjual ulang. Terdiri orang-orang dan wakil perusahaan yang disebut sebagai perantara dalam penjualan, perdagangan, makelar, distributor, dll.

b.      Watak konsumen

Menurut Koler (1984) para konsumen terpengaruh oleh:

1)      Sifat-sifat budaya

2)      Kebudayaan (culture) adalah sumber paling dasar dari keinginan dan tingkah laku seseorang.

3)      Sosial

4)      Pribadi

Faktor yang mempengaruhi seorang konsumen:

a)      Usia dan tahapan siklus hidup

b)      Pekerjaan

c)      Keadaan ekonomi/ penghasilan

d)     Gaya hidup dan selera

e)      Kepribadian dan konsep diri

5)      Psikologis

Faktor utama yang mempengaruhi pembeli:

a)      Motivasi

b)      Persepsi

c)      Belajar

d)     Kepercayaan